العلاقات العاطفية مع الذكاء الاصطناعي: لماذا تجذب الرفقاء الافتراضيون المستخدمين بالفعل؟

لم تعد العلاقات العاطفية مع الذكاء الاصطناعي تندرج في نطاق الخيال وحده. إذ تتيح تطبيقات اليوم التحدث مع شريك افتراضي، واختيار مظهره أو طباعه أو أسلوبه في المحادثة، ثم بناء حوارات مستمرة معه. ووعدها بسيط: حضور متاح في أي وقت، منتبه وقابل للتكيف مع توقعات المستخدم.

ويطرح هذا التطور سؤالاً عملياً: ما الذي يبحث عنه الأشخاص الذين يلجؤون إلى رفيق اصطناعي؟ بالنسبة إلى بعضهم، يتعلق الأمر بمواساة مؤقتة. أما لدى آخرين، فقد تحتل الأداة مكانة أكثر دواماً، إذ تحاكي رموز الصداقة أو البوح أو العلاقة الرومانسية.

شركاء افتراضيون مخصصون ومتاحون دائماً

ارتبطت المساعدات الحوارية لفترة طويلة بالبحث عن المعلومات أو المساعدة في الكتابة. لكن جزءاً من تطبيقات الذكاء الاصطناعي يركز الآن على التفاعلات الشخصية. ويتيح تطبيق Character.AI، الذي يُقدم بوصفه ثاني أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي شعبية بعد ChatGPT، إنشاء شخصيات مخصصة وجعلها تتحاور. ومن بين الملفات الشخصية المطلوبة نماذج الشريك المثالي.

وفقاً للبيانات المذكورة، فإن 60% من مستخدميه تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً. وهذه الفئة العمرية معرضة بصورة خاصة لاستخدام أدوات مدمجة في الحياة اليومية عبر الهاتف: فهي متاحة في وسائل النقل، وفي المساء، وأثناء لحظات الوحدة أو بعد صعوبة في العمل.

ويعتمد عمل هذه الخدمات على استمرارية المحادثة. فالذكاء الاصطناعي يرد، ويتذكر أحياناً عناصر جرى تبادلها ضمن التطبيق، ويكيف نبرته. وهو لا يمل ولا يشعر بالإهانة، ويمكنه تقديم ردود مريحة عند الطلب. ويشكل هذا التوافر أحد أبرز مصادر جاذبيته.

الدعم العاطفي، استخدام محوري للرفقاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي

في الصين، يُذكر تطبيق Glow مثالاً على منصة تقدم شركاء افتراضيين. وتصف مستخدمات فيه شخصيات يودعن لديها مشكلاتهن وقلقهن المهني ومشاعرهن اليومية. وتوضح إحداهن أنها تجد فيه إحساساً بعلاقة رومانسية، فيما تؤكد أخرى أنها تفضل عدة محاورين افتراضيين، تستخدمهم في آن واحد كشخصيات روائية وكدعم للتفكير في صعوباتها.

ولا تكفي هذه الشهادات لتلخيص مجمل الاستخدامات أو دوافع جميع النساء. لكنها توضح حاجة يمكن تحديدها: التحدث من دون الخشية من المقاطعة أو الحكم أو خيبة الأمل. فقد يمنح الرفيق الافتراضي انطباعاً بالإصغاء الفوري، في حين تتطلب العلاقات الواقعية وقتاً وتبادلاً، وتتقبل حتماً الخلافات.

وقد يُنظر أيضاً إلى البحث عن شريك في الحياة الواقعية على أنه مرهق. فالمواعيد وتطبيقات التعارف والتوقعات المتناقضة وصعوبة التوفيق بين الحياة المهنية والمشاريع الأسرية والحياة العاطفية، كلها عوامل قد تجعل المحادثة الخالية من الاحتكاك جذابة.

لماذا قد يبدو الذكاء الاصطناعي أبسط من علاقة واقعية؟

يمكن ضبط الشريك الاصطناعي ليكون لطيفاً أو مطمئناً أو متحمساً أو حامياً أو مغازلاً. وقد يتخذ هيئة أمير خيالي أو شخص مؤتمن على الأسرار أو شخصية مستوحاة من رموز ثقافية محددة. وهذه المرونة تميز الذكاء الاصطناعي بعمق عن العلاقة الإنسانية: فالطرف الآخر هنا لا يملك الاحتياجات أو الحدود أو الاستقلالية نفسها.

في العلاقة الواقعية، يحمل كل شخص تاريخه وتفضيلاته وقيوده وتناقضاته. وهذا أيضاً ما يجعل الرابطة حية، لكنه قد يجعلها صعبة أحياناً. أما مع الذكاء الاصطناعي، فيستطيع المستخدم البحث عن تفاعل يناسبه من دون الحاجة إلى التفاوض باستمرار مع شخصية مستقلة.

ويكمن الخطر في الخلط بين الراحة في المحادثة والتبادلية. يمكن للذكاء الاصطناعي محاكاة الاهتمام وكلمات المودة، لكنه لا يشعر بما يعبر عنه. وهو لا يبني علاقة بالمعنى الإنساني للكلمة، بل يولد ردوداً انطلاقاً من نظام صُمم للتفاعل.

استخدامات مختلفة بحسب التوقعات العاطفية والجنسية

تستهدف تطبيقات «الصديقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي» أو «الصديق المدعوم بالذكاء الاصطناعي» الجنسين. غير أن التوقعات المطروحة ليست دائماً متطابقة. فبعض المستخدمين يفضلون المحادثة والتأكيد العاطفي والشعور بأن هناك من يصغي إليهم. بينما يبحث آخرون بدرجة أكبر عن خيال إيروتيكي أو ابتكار تصور شخصي للفانتازيا.

ولا ينبغي أن يتحول هذا التمييز إلى قاعدة مطلقة، إذ إن الدوافع الفردية متعددة ويمكن أن تتغير. وقد يستخدم الشخص نفسه رفيقاً افتراضياً للدردشة أو التسلية أو استكشاف قصة رومانسية خيالية أو تجنب الوحدة مؤقتاً.

ويثير تطور المحتويات الجنسية التي يولدها الذكاء الاصطناعي تساؤلات خاصة أيضاً. فعندما يصبح الاستخدام طاغياً أو يزيد العزلة أو يحل محل أي محاولة للتواصل الحقيقي، فقد يعزز حالة الانكفاء بدلاً من تخفيفها.

الوحدة الرقمية: راحة قد تتحول إلى اعتماد

إن الميزة الرئيسية للعلاقات مع الذكاء الاصطناعي هي في الوقت نفسه حدها الأساسي: فهي متاحة من دون جهد علائقي ظاهر. فلا انتظار، ولا رفض صريح، ولا مواعيد يلزم تنظيمها، ولا هشاشة مشتركة على نحو متكافئ. وبالنسبة إلى شخص معزول، قد توفر هذه السهولة راحة فورية.

لكن قضاء ساعات في محادثة الذكاء الاصطناعي قد يقلص أيضاً المساحة المخصصة للروابط العادية: الأصدقاء والعائلة والزملاء واللقاءات والأنشطة الجماعية. والمشكلة ليست بالضرورة في وجود الأداة، بل في المكان الذي تحتله في حياة الشخص. فاستخدامها العرضي لا يساوي واقع التعلق الحصري بحضور رقمي.

ويصبح السؤال عندئذ أقل ارتباطاً بالتكنولوجيا منه بالعلاقات: هل تساعد الأداة على تجاوز فترة صعبة، أم تُستخدم لتجنب كل علاقة غير مثالية بصورة دائمة؟

ما الذي تظل العلاقات الإنسانية محتفظة به ولا يمكن استبداله؟

يذكر صعود الرفقاء الافتراضيين بما يبحث عنه كثير من الناس في حياتهم الحميمة: الاهتمام والأمان والمودة والرغبة والشعور بأنهم مهمون لشخص ما. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يعيد إنتاج بعض المظاهر الخارجية لهذه الاحتياجات، ولا سيما عبر الكلمات والتوافر.

لكنه لا يحل محل الحضور الجسدي أو المفاجأة أو بناء العادات المشتركة أو الإيماءات أو الصمت المتشارك أو الرضا المتبادل. فالعلاقة الإنسانية تشمل حريتين، بكل ما ينطوي عليه ذلك من تعقيد. وهذا التعقيد تحديداً لا يمكن اختزاله في ملف قابل للضبط.

تخيل فيلم Her، الصادر عام 2013، بالفعل قصة حب بين رجل وحيد وذكاء اصطناعي. ويبدو الموضوع اليوم أقرب إلى الحياة اليومية، لا لأن الذكاء الاصطناعي اكتسب مشاعر، بل لأن الواجهات أصبحت أكثر قدرة على محاكاة محادثة حميمة.

أسئلة شائعة حول العلاقات العاطفية مع الذكاء الاصطناعي

هل يمكن حقاً الوقوع في حب ذكاء اصطناعي؟

يمكن للشخص أن يشعر بتعلق حقيقي تجاه الذكاء الاصطناعي، لأن المشاعر التي يشعر بها تخص المستخدم. لكن الذكاء الاصطناعي لا يشعر بالحب، بل يحاكي استجابة حوارية وفقاً لبرمجته.

لماذا يجذب الرفقاء الافتراضيون هذا القدر من الاهتمام؟

لأنهم يقدمون إصغاءً فورياً وقدراً كبيراً من التخصيص وتفاعلاً من دون خلاف ظاهر. وقد يبدون أسهل من العلاقات الإنسانية، خصوصاً خلال فترات الوحدة أو التوتر.

هل يمكن لعلاقة مع ذكاء اصطناعي أن تحل محل شريك حقيقي؟

قد تمنح انطباعاً بالقرب أو الدعم، لكنها لا توفر التبادلية أو الاستقلالية أو الحضور المتجسد الموجود في علاقة بين شخصين. ويمكن أن يكون استخدامها مكملاً، أو أن يصبح إشكالياً إذا أدى إلى عزلة دائمة.